Στο KOSMIMA Γ. Ιωαννίδης επιθυμούμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι από τις αγορές σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, παρακαλούμε διαβάστε τους παρακάτω όρους:

Δικαίωμα Υπαναχώρησης & Επιστροφής

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, θα πρέπει:

• Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, αμεταχείριστο και χωρίς φθορές.
• Να περιλαμβάνονται όλα τα παρελκόμενα (κουτί, εγγύηση, πιστοποιητικά).
• Να συνοδεύεται απαραίτητα από τα πρωτότυπα παραστατικά αγοράς (Απόδειξη Λιανικής ή Τιμολόγιο).

Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Επιστροφής

Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Σε ειδικές παραγγελίες ή κατασκευές προσαρμοσμένες στις απαιτήσεις του πελάτη (π.χ. χαραγμένα κοσμήματα, ειδικά μεγέθη σε βέρες).
• Για λόγους υγιεινής, σε σκουλαρίκια εφόσον έχει παραβιαστεί η συσκευασία τους.

Διαδικασία & Έξοδα Επιστροφής

• Ελαττωματικά προϊόντα ή λανθασμένη αποστολή: Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή λάθος κωδικό, τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου το κατάστημά μας.
• Αλλαγή γνώμης / Αλλαγή προϊόντος: Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή για προσωπικούς λόγους, τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Επιστροφή Χρημάτων

Σε περίπτωση ακύρωσης/επιστροφής και εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις, η επιστροφή των χρημάτων σας θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή (ή μέσω τραπεζικού λογαριασμού σε περίπτωση αντικαταβολής/κατάθεσης).